FAQ

Preguntas y Respuestas Frecuentes


¿Cómo funciona?

Pago y devolución

Envío y entrega
¿Cómo funciona el pago mensual?

El primer cargo se realizará para activar la suscripción. El primer cargo será de 3,50€, que es el equivalente al gasto de envío. Transcurrido un mes el cargo será correspondiente a la suscripción elegida y no se cobrarán los gastos de envío.
Este cargo de suscripción será recurrente de forma mensual. Por ejemplo, si se suscribió el día 15 del mes, su tarjeta se cargará automáticamente el día 15 de cada mes en adelante. Su fecha de facturación es el día en que procesamos su pago cada mes.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y pagos a través de PayPal.

¿Cómo puedo solicitar una devolución?

¿No has recibido tu gorro? ¡No te preocupes! Accede a tu cuenta y entra en Mis Pedidos y solicita una devolución. Comprueba que tus datos de envío sean correctos y ¡nosotros nos encargamos de enviarte otro gorro!

¿El gorro que has recibido tiene algún defecto? ¡No hay problema! Accede a tu cuenta y entra en Mis Pedidos y solicita una devolución. Rellena el formulario y nosotros te enviaremos un gorro nuevo sin gastos añadidos.

¿Hay algún cargo adicional?

No hay ningún cargo adicional por devolución o envío.